Politique de confidentialité

01

Champ d’application

Cette politique s’applique à l’application mobile cliente Unicargo Express (Android et iOS) et au service de suivi associé. Elle décrit les informations traitées lorsque vous utilisez l’application pour suivre vos colis entre la Chine et Madagascar, estimer des tarifs et consulter le cours RMB du jour. L’application ne nécessite pas de création de compte.

02

Données que nous traitons

Nous limitons les données au strict nécessaire au fonctionnement du service :

• Numéros de suivi que vous saisissez ou enregistrez, afin d’afficher l’état de vos colis.
• Préférences de notification (colis et cours RMB) que vous activez dans l’application.
• Identifiant de notification de l’appareil (jeton push), fourni par le service de messagerie pour vous envoyer les alertes.
• Données techniques minimales utiles au bon fonctionnement (type d’appareil, version de l’application, journaux d’erreurs).
• Informations liées à un envoi (nom, téléphone, type, quantité et montant du colis) saisies par l’agence Unicargo lors de la prise en charge, et affichées dans l’application lorsqu’elles correspondent à un numéro de suivi.

03

Ce que nous ne collectons pas

L’application ne demande pas l’accès à votre localisation, à vos contacts, à votre microphone ni à vos photos. Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires.

04

Finalités d’utilisation

Les informations servent uniquement à fournir et améliorer le service :

• Afficher le suivi et l’historique de vos colis, étape par étape.
• Envoyer des notifications lors de l’évolution d’un statut ou d’une mise à jour du cours RMB, si vous les avez activées.
• Estimer des tarifs d’envoi et afficher le cours RMB du jour.
• Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de l’application.
• Faciliter l’assistance lorsque vous contactez l’équipe.

05

Stockage sur votre appareil

Les colis que vous suivez sont enregistrés localement sur votre appareil (base de données locale) pour un accès rapide, y compris hors connexion. Vous pouvez les retirer à tout moment depuis l’écran « Mes colis », ou tout effacer en désinstallant l’application.

06

Notifications push

Pour diffuser les alertes, l’application utilise Firebase Cloud Messaging (Google). Un jeton d’appareil est généré et utilisé uniquement pour vous envoyer les notifications auxquelles vous êtes abonné. Vous pouvez désactiver indépendamment les notifications « colis » et « cours RMB » dans les Réglages de l’application, ou couper toutes les notifications depuis les paramètres de votre appareil.

07

Prestataires et partage

Vos informations sont utilisées dans le seul cadre du service Unicargo Express ; elles ne sont jamais revendues. Des prestataires techniques interviennent uniquement pour faire fonctionner le service :

• Google Firebase — diffusion des notifications push.
• Hébergement de l’API et des données du service auprès d’un fournisseur d’infrastructure cloud.
• Nous pouvons divulguer des informations si la loi l’exige ou pour protéger nos droits et la sécurité des utilisateurs.

08

Contact via des applications tierces

Lorsque vous utilisez les boutons de contact (appel téléphonique, WhatsApp, Messenger), vous êtes redirigé vers l’application correspondante. L’échange est alors régi par la politique de confidentialité de ce service tiers.

09

Transferts internationaux

Le service s’adresse principalement à Madagascar, mais s’appuie sur des prestataires (notifications, hébergement) dont les serveurs peuvent se situer en dehors de Madagascar. Des garanties raisonnables sont appliquées pour protéger vos données lors de ces traitements.

10

Conservation des données

Les données nécessaires au suivi sont conservées le temps requis pour fournir le service et respecter nos obligations. Les colis enregistrés localement restent sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez ou désinstalliez l’application.

11

Sécurité

Unicargo Express met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations utilisées par l’application contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou l’usage abusif.

12

Vos droits et vos choix

Vous gardez le contrôle de vos informations :

• Activer ou désactiver les notifications dans les Réglages.
• Supprimer les colis que vous suivez depuis « Mes colis ».
• Demander l’accès, la rectification ou la suppression des informations vous concernant, en nous contactant.

13

Enfants

L’application n’est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.